1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen der SYVARO IT GmbH (Marke Computer-Freund.at) und Verbraucherinnen und Verbrauchern über IT-Dienstleistungen, insbesondere Fernwartung und Vor-Ort-Service.
2. Vertragsabschluss
Ein Vertrag kommt durch die Terminbestätigung bzw. den Beginn der vereinbarten Leistung zustande. Vorab genannte Preise sind Richtwerte auf Basis der geschilderten Ausgangslage.
3. Leistungsumfang
Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der individuellen Absprache mit dem Kunden. Zusätzlicher, im Vorfeld nicht erkennbarer Aufwand wird vor Durchführung mit dem Kunden abgestimmt.
4. Fernwartung
Fernwartungssitzungen erfolgen ausschließlich nach ausdrücklicher, aktiver Freigabe durch den Kunden über die von ihm gestartete Software. Der Kunde kann die Verbindung jederzeit selbst beenden.
5. Mitwirkungspflichten, Datensicherung
Der Kunde ist dafür verantwortlich, vor Beginn einer Reparatur oder Wartung eine eigene Sicherung seiner Daten vorzunehmen, sofern ihm dies zumutbar und möglich ist. Wir weisen bei Bedarf ausdrücklich auf dieses Erfordernis hin.
6. Preise und Zahlung
Es gelten die zum Zeitpunkt der Beauftragung auf unserer Preise-Seite genannten Richtwerte, sofern nicht individuell etwas anderes vereinbart wurde. Die Zahlung erfolgt nach Leistungserbringung gemäß Rechnung.
7. Gewährleistung und Haftung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten; die Haftung für Datenverlust ist bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen, sofern der Kunde trotz Hinweises keine eigene Datensicherung vorgenommen hat. Für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit haften wir unbeschränkt.
8. Rücktrittsrecht bei Fernabsatz- und Außergeschäftsraumverträgen
Verbraucherinnen und Verbrauchern steht bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein 14-tägiges Rücktrittsrecht gemäß FAGG zu. Wird die Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden bereits vor Ablauf dieser Frist vollständig erbracht (z. B. eine sofortige Fernwartungssitzung), erlischt das Rücktrittsrecht mit vollständiger Erbringung der Leistung. [Platzhalter: vollständige Widerrufsbelehrung samt Musterformular ergänzen.]
9. Schlussbestimmungen
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen. Gerichtsstand für Unternehmer ist der Sitz der SYVARO IT GmbH; für Verbraucher gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsregeln.