PREISE & PAKETE

Preise für Computerhilfe – transparent & fair

Name: Computer-Hilfe 30 – Fernwartung
Brand: Computer-Freund.at
Price: 50 EUR
Availability: InStock

Computer-Freund.at setzt auf transparente Preise nach klarem Zeitaufwand – Qualität und echte Zeit für Sie statt Billig-Pauschale, aber ohne Überraschungen auf der Rechnung.

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Akutes Problem?Computer-Hilfe 30 & 60 Laufende Unterstützung?Computer-Freund Plus Lieber persönlich vor Ort?Vor-Ort-Hilfe & Pakete Ein Geschenk gesucht?Gutscheine

Für die akute Frage

Computer-Hilfe per Fernwartung

Der schnellste Weg zu uns: Sie rufen an, wir schalten uns sicher per TeamViewer auf Ihr Gerät und lösen das Problem gemeinsam mit Ihnen – meist noch am selben Tag.

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Unsere Empfehlung

Computer-Freund Plus – Ihr IT-Concierge im Abo

Kein Kopfrechnen bei jedem kleinen Problem: Mit Plus haben Sie eine feste Ansprechperson und Vorrang, wann immer etwas ist – 30 Minuten Remote-Support pro Monat sind schon inklusive.

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Ohne Plus

Der Drucker streikt am Sonntagabend. Sie googeln verzweifelt, rufen zwei, drei Nummern an, landen in einer Warteschleife – und überlegen sich zweimal, ob sich der Anruf überhaupt "lohnt".

Mit Plus

Sie greifen zum Telefon, wählen die direkte Nummer von Etienne oder Stefan – die Sie längst kennen – und der Drucker läuft, bevor der Kaffee kalt wird. Ohne nachzurechnen, ob sich der Anruf auszahlt.

Für Hardware, neue Geräte & Rundum-Sicherheit

Lieber persönlich? Wir kommen zu Ihnen

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Einzelhilfe oder Plus – was passt zu Ihnen?

Merkmal	Computer-Hilfe 30	Computer-Freund Plus
Preis	50 € je Einsatz (30 Min.)	34,90 €/Monat
Enthaltene Zeit	–	30 Min. Remote-Support/Monat
Jährlicher Sicherheitscheck	–	Inklusive
Rabatt auf weitere Hilfe	–	15 %
Terminvergabe	Regulär	Bevorzugt
Direkte Rufnummer	–	Ja
Mindestlaufzeit	Keine	Keine

Alle Preise verstehen sich brutto (inkl. USt).

So funktioniert die Abrechnung – auf einen Blick

Stundenpreis: Eine Stunde kostet 100 € – egal ob per Fernwartung oder vor Ort. Abgerechnet wird nach tatsächlichem Zeitaufwand im 15-Minuten-Takt (25 € je angefangene 15 Minuten) – Ausnahme sind Festpreis-Pakete wie „Computer Startklar" oder der Sicherheitscheck.
Festpreis-Pakete: „Computer Startklar“ (Ersteinrichtung eines neuen Geräts) gibt es ab 229 €, der „Sicherheitscheck“ kostet 99 €. Beide Preise sind Bruttopreise inklusive USt.
Mindestabrechnung: Die kleinste Abrechnungseinheit sind 15 Minuten (25 €). Gebucht wird in der Regel „Computer-Hilfe 30" (30 Minuten, 50 €) oder „Computer-Hilfe 60" (60 Minuten, 100 €).
Anfahrt bei Vor-Ort-Terminen: Die Fahrtzeit wird mit 100 € pro Stunde verrechnet, jeder gefahrene Kilometer mit 0,52 €. Einen Vor-Ort-Aufschlag gibt es nicht. Den ungefähren Anfahrtsaufwand nennen wir Ihnen immer vorab am Telefon, bevor Sie den Termin bestätigen.
Vor Ort oder per Fernwartung: Für Software- und Einstellungsprobleme reicht meist eine Fernwartungssitzung; bei Hardware-Defekten, neuen Geräten oder wenn mehrere Geräte im Netzwerk betroffen sind, ist ein Vor-Ort-Termin sinnvoller. Im Zweifel sagen wir Ihnen das am Telefon ehrlich.
Zusatzkosten: Zeichnet sich während der Arbeit ab, dass mehr Zeit nötig ist, sagen wir das aktiv und rechtzeitig – Sie entscheiden dann, ob wir verlängern oder einen weiteren Termin vereinbaren.
Keine Arbeit ohne vorherige Absprache: Wir beginnen keine kostenpflichtige Leistung, ohne dass Sie vorab wissen, worum es geht und mit welchem Kostenrahmen zu rechnen ist.
Zahlung: Sie erhalten eine Rechnung per E-Mail oder Post und überweisen den Betrag auf unser Konto – auch bei Computer-Freund Plus und bei Gutscheinen. Eine Online-Zahlung per Kreditkarte oder PayPal bieten wir derzeit nicht an.
Kündigung bei Computer-Freund Plus: Monatlich kündbar, keine Mindestlaufzeit. Beim Jahrestarif gilt die vorausbezahlte Laufzeit von 12 Monaten, danach ebenfalls jederzeit kündbar.

Warum wir nicht die Billigsten sind – und was Sie dafür bekommen

Es gibt günstigere Anbieter. Was Sie bei uns nicht bekommen: Studierende im Zweitjob, wechselnde Techniker oder ein Callcenter, das Ihr Anliegen zum ersten Mal hört. Was Sie stattdessen bekommen:

Echte Menschen

Sie sprechen mit Etienne oder Stefan – nicht mit einem Skript und nicht mit einem Bot.

Zeit statt Hetze

Wir nehmen uns die Zeit, die Ihr Anliegen wirklich braucht, statt im Minutentakt weiterzuschalten.

Ehrlichkeit

Lohnt sich eine Reparatur nicht mehr, sagen wir Ihnen das auch – auch wenn wir daran nichts verdienen.

Häufige Fragen

Rechnen Sie nach Zeit oder pauschal ab?

Grundsätzlich nach tatsächlichem Zeitaufwand: eine Stunde kostet 100 €, im 15-Minuten-Takt abgerechnet – per Fernwartung genauso wie vor Ort. Transparent und nachvollziehbar. Für die Ersteinrichtung neuer Geräte bieten wir mit „Computer Startklar“ zusätzlich ein Paket zum Festpreis an.

Was passiert, wenn 30 Minuten nicht reichen?

Kein Problem – wir sagen Ihnen rechtzeitig Bescheid, wenn sich abzeichnet, dass mehr Zeit nötig ist, und Sie entscheiden, ob wir verlängern oder einen weiteren Termin vereinbaren.

Kann ich Computer-Freund Plus jederzeit kündigen?

Ja. Das Abo ist monatlich kündigbar, es gibt keine Mindestlaufzeit. Beim Jahrestarif gilt die vorausbezahlte Laufzeit von 12 Monaten, danach ist ebenfalls jederzeit kündbar.

Was passiert mit nicht genutzter Zeit bei Plus?

Die monatlichen 30 Minuten sind Teil des fairen Durchschnittspreises gedacht und verfallen zum Monatsende, ein Ansparen auf spätere Monate ist nicht möglich. Braucht Ihr Anliegen mehr Zeit, sagen wir das rechtzeitig und rechnen die zusätzliche Zeit einfach zum vergünstigten Plus-Satz ab.

Fallen bei Vor-Ort-Terminen zusätzliche Anfahrtskosten an?

Ja: Die Fahrtzeit wird mit 100 € pro Stunde verrechnet, jeder gefahrene Kilometer mit 0,52 €. Einen Vor-Ort-Aufschlag auf den Stundenpreis gibt es nicht. Den ungefähren Aufwand nennen wir Ihnen immer vorab am Telefon.

Gibt es versteckte Kosten?

Nein. Wir nennen Ihnen vor Beginn der Arbeiten einen realistischen Kostenrahmen und sprechen Sie aktiv an, falls sich während der Arbeit ein größerer Aufwand abzeichnet.

Bieten Sie auch Festpreise an?

Für klar abgrenzbare Leistungen wie die Ersteinrichtung eines neuen Computers (Paket „Computer Startklar“) oder den Sicherheitscheck ja. Individuelle Fehlersuche rechnen wir nach Zeit ab, da der Aufwand vorab schwer planbar ist.

Wie lange sind Gutscheine gültig?

Gutscheine von Computer-Freund.at sind ab Ausstellung 30 Jahre gültig (das entspricht der allgemeinen gesetzlichen Verjährungsfrist) und auf Wunsch auf Dritte übertragbar (siehe AGB).

Ich weiß nicht genau, was die beschenkte Person braucht – was tun?

Dafür gibt es unseren Zeit-Gutschein ohne festen Leistungsbezug: Die beschenkte Person wählt selbst, wofür sie ihn einlöst – von Computer-Hilfe bis Vor-Ort-Termin.

Wie bezahle ich?

Sie erhalten eine Rechnung per E-Mail oder Post und überweisen den Betrag auf unser Konto. Das gilt auch für Computer-Freund Plus und für Gutscheine. Eine Online-Zahlung per Kreditkarte oder PayPal bieten wir derzeit nicht an.