Computerhilfe für Senioren – verständlich und ohne Fachchinesisch
Computer-Freund.at nimmt sich für ältere Kunden besonders viel Zeit: Wir erklären Schritt für Schritt, wiederholen gerne und sprechen ohne Fachbegriffe – bei Ihnen zu Hause oder am Telefon.
Warum wir hier bewusst anders arbeiten
Viele ältere Kunden hatten schon schlechte Erfahrungen mit unverständlichen Erklärungen oder Hotlines, bei denen man sich nicht traut nachzufragen. Bei uns ist Nachfragen ausdrücklich erwünscht.
Wir erklären in kleinen Schritten, schreiben die wichtigsten Abläufe auf Wunsch auf Papier auf und kommen bei Bedarf auch ein zweites Mal vorbei, wenn etwas noch nicht ganz sitzt.
Wobei wir unterstützen
Zu den häufigsten Anliegen unserer älteren Kunden gehören:
- Erste Einrichtung von PC, Laptop, Smartphone oder Tablet
- WhatsApp und Videotelefonie mit Enkelkindern einrichten (z. B. WhatsApp, FaceTime, Skype)
- Fotos vom Smartphone oder Computer sichern und organisieren
- Drucker einrichten und Probleme beim Drucken lösen
- WLAN- und Internetprobleme zu Hause beheben
- E-Mail-Konto einrichten und Postfach aufräumen
- Sichere Passwörter einrichten und verwalten (z. B. mit einem Passwort-Manager)
- Backups einrichten, damit Fotos und Dokumente nicht verloren gehen
- Online-Banking sicher nutzen lernen
- Windows- und App-Updates verständlich erklärt und durchgeführt
Sicherheit im Internet
Ältere Nutzer werden von Betrügern gezielt angesprochen, weil man ihnen oft mangelnde Erfahrung mit Computern unterstellt – wir erklären in Ruhe, woran man Betrugsversuche erkennt, ohne dabei Angst zu machen. Besonders verbreitet sind dabei angebliche Support-Anrufe, die wir in unserem Ratgeber Fake-Support-Anrufe erkennen im Detail erklären.
- Phishing-Mails erkennen (gefälschte Rechnungen, Paketbenachrichtigungen, Bank-Mails)
- Fake-Support-Anrufe erkennen, bei denen sich jemand als 'Microsoft' oder 'Ihr Internetanbieter' ausgibt
- Telefonbetrug allgemein: Warnsignale und wie man ein Gespräch sicher beendet
- Fake-Online-Shops erkennen, bevor man dort bestellt oder bezahlt
- Verdächtige E-Mails und Links prüfen, bevor man klickt
- Sichere, aber merkbare Passwörter erstellen
- Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) einfach erklärt und eingerichtet
Unterstützung für Angehörige
Sie möchten Ihren Eltern oder Großeltern verlässliche Unterstützung bei Computer, Smartphone oder Internet organisieren, wohnen aber vielleicht selbst nicht in der Nähe? Das ist eine der häufigsten Anfragen, die wir bekommen.
Sie können einen Termin für Ihre Eltern oder Großeltern buchen, ohne selbst anwesend sein zu müssen – wir stimmen Ablauf und Themen vorab mit Ihnen ab und geben Ihnen danach auf Wunsch eine kurze Rückmeldung, was besprochen wurde.
Viele erwachsene Kinder buchen eine Schulung oder Ersteinrichtung auch ganz bewusst als Geschenk – ein praktisches Geschenk, das wirklich weiterhilft. Sprechen Sie uns gerne darauf an.
Wo wir älteren Kunden helfen
Wir kommen zu Ihnen nach Hause in Wien, Niederösterreich (zum Beispiel Baden oder Wiener Neustadt) und im Burgenland (zum Beispiel Mattersburg). Wer nicht möchte, dass jemand ins Haus kommt, bekommt die gleiche Geduld am Telefon per Fernwartung.
Vor Ort oder Fernwartung
Für diese Zielgruppe sind Vor-Ort-Termine bei Ihnen oder Ihren Angehörigen zu Hause der Regelfall – vieles lässt sich in vertrauter Umgebung leichter erklären, und wir sehen die tatsächliche Ausstattung vor Ort.
Wo es passt, ist auf Wunsch auch eine Fernwartung möglich – dabei bleiben Sie oder Ihre Angehörigen jederzeit am eigenen Bildschirm dabei und sehen genau, was gemacht wird.
Vor-Ort-Hilfe zu Hause
Persönliche Hilfe direkt bei Ihnen oder Ihren Angehörigen zu Hause – in Wien, Niederösterreich und Burgenland.
Fernwartung starten
Für passende Themen: sichere Fernwartung, bei der Sie jederzeit am eigenen Bildschirm mitsehen.
Preise
Auch für Senioren-Termine gelten unsere ganz normalen, transparenten Preise – ohne Aufschlag und ohne versteckte Kosten. Details zu Abrechnung und Anfahrt finden Sie auf unserer Preisseite.
Kontakt
Am einfachsten erreichen Sie uns telefonisch oder über das Kontaktformular – wir melden uns in der Regel noch am selben Tag zurück und besprechen den weiteren Ablauf.